Возврат товаров
Наша компания выполняет возврат и обмен изделий в Волгограде в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента передачи товара Покупателю. При этом должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат в место выдачи Продавца делается за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом оплаты доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за товар согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не вправе вернуть товары надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, которое заполнено и подписано Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, где должны быть указаны:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма, подлежащая возврату
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его в Волгограде можно при соблюдении следующих условий:
- Заявление на возврат можно подать не позднее 7 дней с момента получения заказа.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его эксплуатационные показатели.
- Наличие документа, удостоверяющего факт покупки данного товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возвращается: отправка осуществляется за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то товар необходимо вернуть нам для проведения анализа повреждения.
Если дефект будет связан с производством и на изделии не будет сторонних механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие очевидных механических повреждений, то обмен или возврат будут невозможны.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается полная стоимость самого товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку товара обратно.
Когда осуществляется не весь возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.